Introdução

Os dois elos da corrente no ensino a distância (assim como em qualquer modalidade de ensino, diga-se de passagem) são o estudante e o professor por meio de uma plataforma digital. Sem eles o processo de ensino e aprendizagem não acontece e é entre eles que ocorre a maior mediação.

Recapitulemos algumas reflexões que fomos aprendendo ao longo de nosso curso ou ao longo de nossa prática educativa e pensemos um pouco a respeito da importância da mediação.

Dentre os saberes que Vygotsky compartilha em seus estudos, está que o pensamento e, junto com ele, a aprendizagem, têm como base a integração entre as dimensões afetiva e cognitiva, e o ‘outro’ é fundamental para que ocorra a aquisição de conhecimento, auxiliando na realização das atividades educativas.

O conhecimento, conforme Piaget, o precursor do construtivismo, é estruturado pela interação que ocorre com o meio, questionando as ideias do ensino tradicional. Isso significa que os vínculos que ocorrem são fundamentais para que cada um construa e organize o seu saber.

Devemos relembrar também que Wallon defende que somos essencialmente ‘emocionais’ quando somos crianças e aos poucos vamos nos transformando em sócio-cognitivos, algo que se dá com o tempo.

Para Feuerstein, as Experiências de Aprendizagem Mediada (EAM) têm a ver com a transformação que ocorre em um ambiente por meio de um mediador, que é o responsável por selecionar, organizar, filtrar e programar os diversos estímulos para que o conhecimento aconteça.

Finalmente Maria Montessori, criadora do modelo montessoriano, enfatiza que é necessário que o estudante tenha mais autonomia e autodesenvolvimento, realizando seu estudo em seu tempo, e as mediações que ocorrem propiciam o progresso nesse sentido. (Ead Plataforma, 2020)

Estudemos agora sobre como se dá o processo de mediação pedagógica, sua importância e o processo de avaliação da EaD. Venha comigo mais um pouco.

A mediação pedagógica no curso EaD

Adquirir conhecimento exige esforço, persistência e paciência, e com a mediação esse processo ocorre de uma forma um pouco mais suave e agradável.

Quando estamos diante de cursos a distância, essa aquisição de conhecimento deve ter como base a interatividade, que precisa envolver os diversos agentes e também o ambiente, criando e desenvolvendo vínculos, vivências e interações entre estudantes, professores, tutores, direção, suporte técnico, administração, dentre outros, de forma colaborativa, organizada e bidirecional (por que não dizer multidirecional?).

Nos cursos a distância, o tutor-mediador é o suporte mais direto e próximo do aprendiz, é aquele que possibilita e estimula a interação e a colaboração, motivando-o, estimulando a troca de experiência entre os diversos estudantes, a comunicação em grupos e o respeito às diferenças.

A construção do conhecimento vai ocorrendo aos poucos, à medida que as interações entre aluno-material, aluno-outros alunos, e aluno-tutor vão acontecendo, por meio da integração dos conteúdos à prática, com o estímulo e acompanhamento do tutor.

Deve-se valorizar o autoconhecimento, a autoavaliação, e os resultados obtidos a cada tarefa entregue e corrigida (e aprovada, claro).

E o tutor-mediador, ‘presente a distância’, de forma sutil a cada passo, deve fortalecer e estimular essas interações, sendo um facilitador, um guia.

São os tutores que incentivam o estudo e a pesquisa, o compartilhamento de informações, o estudo colaborativo, que provoca reflexões, esclarece dúvidas, avalia as tarefas feitas e acompanha os estudantes ao longo de seus estudos. (Guarezi & Matos, 2012)

As competências necessárias aos mediadores

Os tutores mediadores precisarão ser sempre avaliados com relação:

• Ao conhecimento pertinente ao conteúdo que está sendo ministrado no curso;
• Ao conhecimento geral sobre a instituição na qual o curso está sendo ofertado;
• Ao perfil dos estudantes;
• Às suas habilidades com relação ao uso de tecnologias de informação, comunicação oral e comunicação escrita;
• Às suas atitudes no que se refere à sua flexibilidade, à sua facilidade de se relacionar com os estudantes e demais agentes, e à sua postura ética. (Guarezi & Matos, 2012)

As atribuições do mediador

Dentre as principais atribuições do mediador podemos citar:

• Planejar as aulas conforme a proposta pedagógica e as novas teorias de aprendizagem, inserindo metodologias ativas.
• Refletir sobre as formas de avaliação no curso a distância, levando em conta os feedbacks que deverão ser dados aos estudantes.
• Escolher as diversas tecnologias que serão inseridas no curso, diversificando-as, incluindo videoaulas, e-books, podcasts, plataforma e-learning, webconferências etc.
• Refletir sobre a inserção contínua de novas formas de ensinar, aproveitando os recursos que estão disponíveis nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem.
• Valorizar a autonomia dos estudantes e seu papel ativo no processo de aprendizagem, aproveitando seus conhecimentos prévios, estimulando o compartilhamento de experiências e a inclusão. (Ead Plataforma, 2020)

Podemos dizer ainda que caberá ao tutor organizar a sala virtual, definir e divulgar o calendário e os objetivos do curso, assim como as regras que deverão ser seguidas. Precisa deixar bem claro, o início e o fim das atividades, acompanhar o desempenho e progressividade dos estudantes, coordenar o tempo de acesso aos materiais e atividades, checar o cumprimento dos prazos de entrega, desempenhando um papel administrativo e organizacional.

É o mediador o responsável pelo primeiro contato com a turma, pela apresentação do curso/disciplina, por meio de mensagens de boas vindas, por exemplo, estimulando a apresentação dos estudantes, com um fórum de apresentação, e tentar identificar os alunos que são mais introvertidos para que consigam interagir.

O mediador, também, deve enviar mensagens de motivação e de agradecimento, dar feedbacks das avaliações de forma clara, gerar o senso de comunidade e cooperação na turma, precisando de um alto grau de inteligência interpessoal, exercendo um papel social.

Deve haver um canal extra classe pelo qual o estudante possa entrar em contato com seu tutor e aguardar a sua resposta quando tiver dúvidas no momento do estudo.

Com relação à função pedagógica, cabe ao tutor-mediador além de corrigir as atividades, incentivar a pesquisa, dar dicas de buscas ao referencial adequado para o estudo, fazer perguntas, relacionar diversos comentários, bem como coordenar debates, encorajando o compartilhamento e a construção do conhecimento. 

Cabe ao tutor, ainda, esclarecer sobre o material textual, visual e multimídia, desempenhando uma função tecnológica.

Para tanto, é fundamental que as instituições desenvolvam projetos de treinamento e capacitação aos tutores, inclusive para o uso das ferramentas empregadas na tutoria, de forma contínua.

Em seu novo papel, o mediador passa a ser um ‘guia do lado’ (guide on the side), passando de orador a tutor, de expositor a facilitador e de avaliador a mediador da aprendizagem. (Maia & Mattar, 2007)

Os desafios da mediação no curso a distância

Estruturar um curso a distância e organizar uma mediação que seja eficiente e condizente com a qualidade do curso que está sendo ofertado não é tarefa fácil. É preciso observar uma série de fatores e analisar várias situações.

Vejamos alguns dos desafios que os mediadores precisarão enfrentar.

• Compreender que o professor mediador não é o ‘senhor’ do conhecimento e que os estudantes precisam adotar uma postura mais ativa em seu processo de aprendizagem.
• Não desviar o foco de sua preocupação principal que é o estudante.
• Refletir sobre a compreensão que o aluno está tendo no que diz respeito aos conteúdos com os quais está tendo contato, levando em conta que alguns podem ter mais dificuldade para assimilá-los, assim como podem ter mais dificuldade de uso e acesso à internet.
• Não esquecer que o professor está assumindo um outro papel que é o de mediador e estimulador e guia do aprendizado.
• Refletir sobre as diferentes necessidades intelectuais, emocionais, físicas, sociais e culturais dos estudantes.
• Ser empático e manter a escuta ativa, acolhendo os estudantes e mantendo a inclusão social.
• Estimular o pensamento crítico para que os estudantes aprendam tendo como base os seus questionamentos e dúvidas. (Ead Plataforma, 2020)

Em resumo

Aprendemos, nesta aula, que os dois elos da corrente no ensino a distância são o estudante e o professor por meio de uma plataforma digital. Sem eles, o processo de ensino e aprendizagem não acontece e é entre eles que ocorre a maior mediação. Compreendemos que, em se tratando de cursos a distância, a aquisição de conhecimento deve ter como base a interatividade, que precisa envolver os diversos agentes e também o ambiente, criando e desenvolvendo vínculos, vivências e interações entre estudantes, professores, tutores, direção, suporte técnico, administração, dentre outros, de forma colaborativa, organizada e bidirecional. Também estudamos que nos cursos a distância, o tutor-mediador é o suporte mais direto e próximo do aprendiz, aquele que possibilita e estimula a interação e a colaboração, motivando-o, estimulando a troca de experiência entre os diversos estudantes, a comunicação em grupos e o respeito às diferenças. E ainda tivemos acesso a algumas das competências e atribuições dos tutores e os desafios que precisam ser superados para que a mediação aconteça de forma eficiente. Espero que tenha gostado.